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Satzung

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Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Stand: 14. August 2026

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen im Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von 90 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei getrennt gelieferten Waren aus einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

2. Widerruf erklären

Um den Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren. Sie können den Widerruf insbesondere auf folgenden Wegen erklären:

Sie können das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Einhaltung der Frist genügt es, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der 90 Tage absenden.

3. Rücksendeadresse

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte ausschließlich an:

4KOM
Maltitz 35 A
02627 Weißenberg
Deutschland

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei. Unfreie Sendungen können zusätzliche Kosten verursachen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

4. Rücksendefrist

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 90 Tagen ab dem Tag zurücksenden oder übergeben, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 90 Tage absenden.

5. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der Kunde kann den Versanddienstleister für die Rücksendung selbst auswählen. Wir empfehlen eine ausreichend frankierte und nachverfolgbare Versandart sowie die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.

Diese Kostenregelung betrifft die Rücksendung nach einem Widerruf. Ist die Ware mangelhaft und liegen die gesetzlichen Voraussetzungen der Mängelhaftung vor, trägt der Verkäufer die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

6. Zustand der zurückgesandten Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Eine fehlende Originalverpackung schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Bitte verpacken Sie die Ware dennoch transportsicher und senden Sie vorhandenes Zubehör, Anleitungen und Produktbestandteile mit zurück. Für Schäden, die durch eine unzureichende Verpackung entstehen und vom Kunden zu vertreten sind, können die gesetzlichen Regelungen Anwendung finden.

7. Rückzahlung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

8. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist;
  • Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Ausschluss gilt nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

9. Reklamationen und mangelhafte Ware

Das Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden. Ist eine Ware beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder entspricht sie nicht dem Vertrag, können Sie eine Reklamation an shop@4kom-shop.de richten.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos mit. Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung, sind jedoch keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

Bitte stimmen Sie die Rücksendung mangelhafter Ware vorab mit uns ab, damit wir Ihnen den geeigneten Rücksendeweg mitteilen können. Die gesetzlichen Mängelrechte, insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz, bleiben unberührt.

10. Transportschäden

Weist das Paket bei der Zustellung sichtbare Schäden auf, bitten wir Sie, den Schaden möglichst beim Zusteller zu dokumentieren und uns zeitnah zu informieren. Eine unterlassene Meldung an den Zusteller führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungs- oder Widerrufsrechte.

11. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende Angaben an uns übermitteln:

An: 4KOM Sp. z o.o., ul. Zamkowa 4, 95-200 Pabianice, Polen
E-Mail: shop@4kom-shop.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

____________________________________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:

____________________________________________________________

Datum: ____________________

(*) Unzutreffendes streichen.

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